Envio e Entrega

Na ICONIC, esforçamo-nos para tornar a sua experiência de compra fluida e fiável. Por favor, consulte a nossa política de envio para detalhes sobre prazos de processamento, estimativas de entrega e responsabilidades.

Processamento de Encomendas

As encomendas são processadas dentro de 1–4 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados).
Receberá um email de confirmação de envio com os detalhes de rastreamento assim que a sua encomenda for despachada.

Prazos e Custos de Entrega

Envio Standard: 5–12 dias úteis
Envio Expresso: 3–8 dias úteis

⚠️ Os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido a fatores como a liberação alfandegária ou atrasos do transportador.

As taxas de envio são calculadas no checkout e exibidas antes do pagamento.

Envio Internacional

Enviamos para a maioria dos países em todo o mundo.

Os prazos de entrega e os custos de envio variam consoante o destino.
As encomendas internacionais podem estar sujeitas a direitos aduaneiros, IVA e impostos de importação, que são da responsabilidade do cliente.
A ICONIC não se responsabiliza por atrasos causados pelo processamento alfandegário.

Rastreamento de Encomendas

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um email com o seu número de rastreamento.
As atualizações de rastreamento podem demorar até 48 horas a aparecer no sistema.

Atrasos na Entrega

Embora nos esforcemos para cumprir todas as estimativas de entrega, podem ocorrer atrasos devido a:

Problemas com o correio ou logística
Inspeções alfandegárias
Condições meteorológicas severas ou outras circunstâncias imprevistas

Se a sua encomenda sofrer um atraso significativo, por favor contacte-nos em support@iconiclndn.com e nós ajudaremos.

Pacotes Perdidos ou Danificados

Se a sua encomenda se perder ou for danificada durante o transporte, por favor contacte-nos imediatamente em support@iconiclndn.com com o seu número de encomenda e detalhes de suporte (como fotos).
A ICONIC irá analisar cada caso e substituir a encomenda ou emitir um reembolso conforme apropriado.
Até que a entrega seja confirmada, a responsabilidade pelas mercadorias permanece com a ICONIC.

Pacotes Não Entregáveis

Se uma encomenda nos for devolvida devido a um endereço incorreto, recusa ou falha na recolha, entraremos em contacto para organizar uma nova entrega.

Podem aplicar-se taxas adicionais de envio para reenvio.
Reembolsos (se aplicável) serão processados deduzindo os custos originais de envio.

Envios Parciais

Em alguns casos, a sua encomenda pode ser enviada em vários pacotes para uma entrega mais rápida ou devido à disponibilidade de stock.

Receberá informações de rastreamento para cada envio.
Isto não afeta o custo total de envio pago no checkout.

📌 Última atualização: 01 Julho 2025