Devoluções & Reembolsos

Na ICONIC, queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra. Se não estiver satisfeito com a sua encomenda, pode devolvê-la para reembolso ou troca, nas condições abaixo.

1. Período de Devolução

Os artigos devem ser devolvidos no prazo de 30 dias após receber a sua encomenda.
Isto inclui o seu direito legal de cancelamento de 14 dias ao abrigo da legislação do consumidor da EU/UK.
Os artigos devem estar na sua condição original, não usados, não lavados, com todas as etiquetas e embalagem intactas.

Para iniciar uma devolução, contacte-nos em support@iconiclndn.com com o seu número de encomenda e motivo da devolução. Forneceremos uma autorização de devolução e instruções.

2. Taxas de Devolução

As taxas de envio para devolução baseiam-se nos custos da empresa de transporte e podem variar consoante o artigo e o destino.
Como orientação, as nossas taxas padrão de devolução são:
- £7.95 (UK)
- €9.95 (EU)
- $9.95 (US)
Se devolver mais de 2 artigos, a taxa padrão pode aumentar (normalmente £9.95 / €12.95 / $12.95).
Por favor, contacte-nos em support@iconiclndn.com antes de iniciar a sua devolução, e confirmaremos o custo exato do envio de devolução para a sua encomenda.
As taxas de envio originais são não reembolsáveis.

3. Reembolsos

Assim que o seu artigo devolvido for inspecionado, o seu reembolso será processado.
Os reembolsos são sempre emitidos para o método de pagamento original utilizado no checkout, a menos que seja solicitado crédito na loja.
Por favor, aguarde 5–10 dias úteis para que o valor seja creditado na sua conta.
Se os artigos devolvidos apresentarem sinais de uso, danos ou embalagem em falta, reservamo-nos o direito de emitir um reembolso parcial ou recusar a devolução.

4. Trocas

As trocas são gratuitas.
Disponível para diferentes tamanhos ou cores do mesmo produto.
Se o artigo solicitado estiver esgotado, entraremos em contacto para oferecer uma alternativa ou um reembolso.
As trocas estão sujeitas à disponibilidade de stock.

5. Artigos Não Devolvíveis

Certos artigos não podem ser devolvidos por razões de higiene ou segurança, incluindo:

Artigos em promoção
Cartões presente
Produtos de cuidado pessoal

6. Artigos Defeituosos ou Incorretos

Se receber um artigo defeituoso ou incorreto, por favor contacte-nos dentro de 7 dias após receber a sua encomenda em support@iconiclndn.com.
Organizaremos uma substituição ou reembolso total, incluindo os custos de envio.

7. Artigos Devolvidos para uma Boa Causa

Na ICONIC, acreditamos em retribuir. Todos os artigos devolvidos são doados à GiveBackBox, uma organização que apoia pessoas sem-abrigo e famílias necessitadas. Ao devolver um produto, está a fazer uma contribuição significativa para uma grande causa.

8. Contacto

Para quaisquer dúvidas ou assistência adicional sobre a nossa Política de Devoluções e Reembolsos, por favor contacte-nos em support@iconiclndn.com.

📌 Última atualização: 01 Julho 2025