Política de Privacidade

Na ICONIC, levamos a sua privacidade a sério e estamos comprometidos em proteger a sua informação pessoal. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos e protegemos os dados que nos fornece. Ao utilizar o nosso website (www.iconiclndn.com), concorda com os termos desta política.

1. Responsável pelo Tratamento

Os responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais são:

SNORDEN LTD
Número da empresa: 15571763
Endereço da sede registada: Unidade 13 Freeland Park, Wareham Road,
Lytchett Matravers, Poole, Inglaterra, BH16 6FA

Para qualquer assunto relacionado com a privacidade, contacte-nos em: support@iconiclndn.com.

2. Informação que Recolhemos

Recolhemos a informação que nos fornece diretamente quando:

Faça uma encomenda
Subscreva a nossa newsletter
Contacte o nosso apoio ao cliente

Esta informação pode incluir:

Nome
Endereço de email
Endereço de envio e faturação
Número de telefone
Detalhes de pagamento (processados de forma segura por prestadores terceiros)

Também podemos recolher automaticamente certos dados técnicos, como endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo e atividade de navegação, através de cookies e tecnologias semelhantes.

3. Como Usamos as Suas Informações

Usamos as suas informações para:

Processar e entregar as suas encomendas
Fornecer atualizações e notificações de encomendas
Oferecer suporte ao cliente
Enviar emails promocionais (se tiver consentido)
Melhorar o nosso website, serviços e experiência do cliente
Detetar e prevenir fraude

4. Base Legal para o Tratamento (GDPR)

Para clientes na EU/UK, baseamo-nos nas seguintes bases legais:

Necessidade contratual – para cumprir as suas encomendas.
Consentimento – para comunicações de marketing.
Obrigação legal – para conformidade fiscal e contabilística.
Interesses legítimos – prevenção de fraude, atendimento ao cliente, melhoria do serviço.

5. Partilha das Suas Informações

Nunca vendemos os seus dados. Apenas os partilhamos com prestadores de serviços de confiança, incluindo:

Parceiros de envio e logística
Processadores de pagamento
Fornecedores de TI, análise e marketing

Podemos também partilhar informações quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos legais.

6. Retenção de Dados

Mantemos a sua informação apenas pelo tempo necessário:

Registos de encomendas e fiscais: até 7 anos (requisito legal).
Dados de suporte ao cliente: até resolução.
Dados de marketing: até cancelar a subscrição ou retirar o consentimento.

7. Segurança dos Dados

Usamos salvaguardas técnicas, administrativas e físicas razoáveis para proteger a sua informação pessoal. No entanto, nenhum método de transmissão online é 100% seguro, por isso encorajamo-lo a proteger também os seus próprios dados.

8. Transferências Internacionais

Como estamos sediados no Reino Unido, os seus dados são processados e armazenados no UK. Para clientes EU/UK, cumprimos as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo o GDPR, para garantir a segurança da sua informação.

9. Cookies & Tracking

O nosso website usa cookies para melhorar a sua experiência de compra e compreender a utilização do site.

Pode desativar os cookies nas definições do seu navegador.
Neste momento, não respondemos a sinais “Do Not Track” (DNT).

10. Os Seus Direitos

Dependendo da sua localização, pode ter direitos para:

Aceder aos dados pessoais que temos sobre si
Solicitar correção de informações incorretas
Solicitar a eliminação dos seus dados (exceto quando exigido por lei)
Restringir ou opor-se a determinado processamento
Cancelar a subscrição de comunicações de marketing
Solicitar portabilidade dos seus dados (EU/UK)

📩 Para exercer os seus direitos, contacte-nos em: support@iconiclndn.com.

11. Serviços de Terceiros

O nosso website pode conter ligações para fornecedores terceiros, como gateways de pagamento, parceiros de envio ou ferramentas de marketing. Não somos responsáveis pelas suas práticas de privacidade e recomendamos que reveja as suas políticas.

12. Decisão Automatizada

Não utilizamos dados de clientes para decisões automatizadas ou perfis que produzam efeitos legais ou significativos (como scoring de crédito).

13. Privacidade das Crianças

Os nossos serviços não são destinados a indivíduos com menos de 18 anos. Não recolhemos conscientemente informações pessoais de crianças. Se tomarmos conhecimento de tais dados, iremos eliminá-los imediatamente.

14. Autoridade de Supervisão (Clientes EU/UK)

Se estiver localizado na EU ou UK e acreditar que os seus direitos de privacidade foram violados, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade local de proteção de dados.

Clientes UK: Information Commissioner’s Office (ICO) – www.ico.org.uk
Clientes EU: Contacte a sua autoridade nacional de supervisão.

15. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos a tempos para refletir alterações nas nossas práticas, serviços ou requisitos legais. As atualizações serão publicadas nesta página, e a data de "Última Atualização" será atualizada em conformidade. A utilização contínua do nosso website constitui aceitação da política atualizada.

16. Contacte-nos

Para quaisquer dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, por favor contacte-nos:
support@iconiclndn.com

📌 Última atualização: 01 Julho 2025