Expédition & Livraison

Chez ICONIC, nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat fluide et fiable. Veuillez consulter notre politique d'expédition pour les détails sur les délais de traitement, les estimations de livraison et les responsabilités.

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Traitement des commandes

• Les commandes sont traitées sous 1 à 4 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

• Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les détails de suivi une fois votre commande expédiée.

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Délais de livraison et frais

• Expédition standard : 5 à 12 jours ouvrables

• Expédition express : 3 à 8 jours ouvrables

⚠️ Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs tels que le dédouanement ou les retards du transporteur.

Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement et affichés avant le règlement.

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Expédition internationale

Nous expédions dans la plupart des pays du monde.

• Les délais de livraison et les frais d'expédition varient selon la destination.

• Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, TVA et taxes d'importation, qui sont à la charge du client.

• ICONIC n'est pas responsable des retards causés par le traitement en douane.

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Suivi de commande

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi.

• Les mises à jour de suivi peuvent prendre jusqu'à 48 heures pour apparaître dans le système.

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Retards d'expédition

Bien que nous visons à respecter toutes les estimations de livraison, des retards peuvent survenir en raison de :

• Problèmes de coursier ou de logistique

• Contrôles douaniers

• Conditions météorologiques sévères ou autres circonstances imprévues

Si votre commande subit un retard important, veuillez nous contacter à support@iconiclndn.com et nous vous aiderons.

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Colis perdus ou endommagés

• Si votre commande est perdue ou endommagée en transit, veuillez nous contacter immédiatement à support@iconiclndn.com avec votre numéro de commande et les détails justificatifs (comme des photos).

• ICONIC examinera chaque cas et remplacera la commande ou émettra un remboursement selon ce qui convient.

• Jusqu'à confirmation de la livraison, la responsabilité des marchandises reste à ICONIC.

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Colis non livrables

Si une commande nous est retournée en raison d'une adresse incorrecte, d'un refus ou d'un échec de collecte, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison.

• Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer en cas de réexpédition.

• Les remboursements (le cas échéant) seront traités déduction faite des frais d'expédition initiaux.

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Expéditions partielles

Dans certains cas, votre commande peut être expédiée en plusieurs colis pour une livraison plus rapide ou en raison de la disponibilité du stock.

• Vous recevrez les informations de suivi pour chaque envoi.

• Cela n'affecte pas les frais d'expédition totaux payés lors du passage en caisse.

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📌 Dernière mise à jour : 01 juillet 2025