Retours & Remboursements

Chez ICONIC, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas content de votre commande, vous pouvez la retourner pour un remboursement ou un échange selon les conditions ci-dessous.

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1. Délai de retour

• Les articles doivent être retournés dans un délai de 30 jours après réception de votre commande.

• Cela inclut votre droit légal de rétractation de 14 jours selon la législation des consommateurs EU/UK.

• Les articles doivent être dans leur état original, non utilisés, non lavés, avec toutes les étiquettes et emballages intacts.

Pour initier un retour, contactez-nous à support@iconiclndn.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons une autorisation de retour et des instructions.

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2. Frais de retour

• Les frais de retour sont basés sur les tarifs des sociétés de messagerie et peuvent varier selon l'article et la destination.

• À titre indicatif, nos frais de retour standards sont :

  • £7.95 (UK)

  • €9.95 (EU)

  • $9.95 (US)

• Si vous retournez plus de 2 articles, les frais standards peuvent augmenter (généralement £9.95 / €12.95 / $12.95).

• Veuillez nous contacter à support@iconiclndn.com avant d'initier votre retour, et nous confirmerons le coût exact du retour pour votre commande.

• Les frais d'expédition initiaux sont non remboursables.

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3. Remboursements

• Une fois que votre article retourné aura été inspecté, votre remboursement sera traité.

• Les remboursements sont toujours effectués sur le mode de paiement original utilisé lors du passage en caisse, sauf si un crédit en magasin est demandé.

• Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour que le montant soit crédité sur votre compte.

• Si les articles retournés présentent des signes d'usure, de dommage ou d'emballage manquant, nous nous réservons le droit d'émettre un remboursement partiel ou de refuser le retour.

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4. Échanges

• Les échanges sont gratuits.

• Disponible pour différentes tailles ou couleurs du même produit.

• Si l'article demandé est en rupture de stock, nous vous contacterons pour vous proposer une alternative ou un remboursement.

• Les échanges sont soumis à la disponibilité du stock.

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5. Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité, notamment :

• Articles en promotion

• Cartes cadeaux

• Produits de soins personnels

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6. Articles défectueux ou incorrects

• Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande à support@iconiclndn.com.

• Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais de port.

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7. Articles retournés pour une bonne cause

Chez ICONIC, nous croyons en la générosité. Tous les articles retournés sont donnés à GiveBackBox, une organisation qui soutient les personnes sans-abri et les familles dans le besoin. En retournant un produit, vous contribuez de manière significative à une belle cause.

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8. Contact

Pour toute question ou assistance supplémentaire concernant notre Politique de Retours & Remboursements, veuillez nous contacter à support@iconiclndn.com.

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📌 Dernière mise à jour : 01 juillet 2025