Envío y entrega

En ICONIC, nos esforzamos por hacer que tu experiencia de compra sea fluida y confiable. Por favor, revisa nuestra política de envíos para detalles sobre tiempos de procesamiento, estimaciones de entrega y responsabilidades.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 1–4 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos).
Recibirás un correo de confirmación de envío con los detalles de seguimiento una vez que tu pedido haya sido despachado.

Tiempos y costos de entrega

Envío estándar: 5–12 días hábiles
Envío exprés: 3–8 días hábiles

⚠️ Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores como la liberación en aduanas o retrasos del mensajero.

Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra y se muestran antes del pago.

Envío internacional

Enviamos a la mayoría de los países del mundo.

Los tiempos de entrega y los costos de envío varían según el destino.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, IVA e impuestos de importación, que son responsabilidad del cliente.
ICONIC no se hace responsable de los retrasos causados por el procesamiento en aduanas.

Seguimiento de pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.
Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar hasta 48 horas en aparecer en el sistema.

Retrasos en el envío

Aunque buscamos cumplir con todas las estimaciones de entrega, pueden ocurrir retrasos debido a:

Problemas con el mensajero o la logística
Inspecciones aduaneras
Clima severo u otras circunstancias imprevistas

Si tu pedido sufre un retraso significativo, por favor contáctanos en support@iconiclndn.com y te asistiremos.

Paquetes perdidos o dañados

Si tu pedido se pierde o daña en tránsito, por favor contáctanos inmediatamente en support@iconiclndn.com con tu número de pedido y detalles de respaldo (como fotos).
ICONIC revisará cada caso y reemplazará el pedido o emitirá un reembolso según corresponda.
Hasta que se confirme la entrega, la responsabilidad de la mercancía permanece con ICONIC.

Paquetes no entregables

Si un pedido nos es devuelto debido a una dirección incorrecta, rechazo o falta de recogida, nos pondremos en contacto contigo para organizar una nueva entrega.

Pueden aplicarse tarifas adicionales de envío para el reenvío.
Los reembolsos (si aplican) se procesarán descontando los costos originales de envío.

Envíos parciales

En algunos casos, tu pedido puede enviarse en varios paquetes para una entrega más rápida o debido a la disponibilidad de stock.

Recibirás información de seguimiento para cada envío.
Esto no afecta la tarifa total de envío pagada al finalizar la compra.

📌 Última actualización: 01 julio 2025