Devoluciones y Reembolsos

En ICONIC, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no está contento con su pedido, puede devolverlo para un reembolso o cambio bajo las condiciones siguientes.

1. Período de devolución

Los artículos deben devolverse dentro de 30 días después de recibir su pedido.
Esto incluye su derecho legal de cancelación de 14 días según la ley de consumidores de EU/UK.
Los artículos deben estar en su condición original, sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas y embalaje intactos.

Para iniciar una devolución, contáctenos en support@iconiclndn.com con su número de pedido y motivo de devolución. Le proporcionaremos una autorización de devolución e instrucciones.

2. Tarifas de devolución

Las tarifas de envío de devolución se basan en los cargos de la empresa de mensajería y pueden variar según el artículo y el destino.
Como guía, nuestras tarifas estándar de devolución son:
- £7.95 (UK)
- €9.95 (EU)
- $9.95 (US)
Si devuelve más de 2 artículos, la tarifa estándar puede aumentar (normalmente £9.95 / €12.95 / $12.95).
Por favor contáctenos en support@iconiclndn.com antes de iniciar su devolución, y confirmaremos el costo exacto de envío de devolución para su pedido.
Las tarifas de envío originales son no reembolsables.

3. Reembolsos

Una vez que su artículo devuelto haya sido inspeccionado, se procesará su reembolso.
Los reembolsos siempre se emiten al método de pago original utilizado en la compra, a menos que se solicite crédito en tienda.
Por favor, permite 5–10 días hábiles para que el importe sea acreditado en tu cuenta.
Si los artículos devueltos muestran signos de uso, daño o falta de embalaje, nos reservamos el derecho de emitir un reembolso parcial o negar la devolución.

4. Cambios

Los cambios son sin costo.
Disponible para diferentes tallas o colores del mismo producto.
Si el artículo solicitado está agotado, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una alternativa o un reembolso.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

5. Artículos no retornables

Ciertos artículos no pueden ser devueltos por razones de higiene o seguridad, incluyendo:

Artículos en oferta
Tarjetas de regalo
Productos de cuidado personal

6. Artículos defectuosos o incorrectos

Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos dentro de 7 días de recibir tu pedido en support@iconiclndn.com.
Organizaremos un reemplazo o reembolso completo, incluidos los costos de envío.

7. Artículos devueltos para una buena causa

En ICONIC, creemos en retribuir. Todos los artículos devueltos se donan a GiveBackBox, una organización que apoya a personas sin hogar y familias necesitadas. Al devolver un producto, estás haciendo una contribución significativa a una gran causa.

8. Contacto

Para cualquier pregunta o asistencia adicional sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, por favor contáctanos en support@iconiclndn.com.

📌 Última actualización: 01 julio 2025