Política de privacidad

En ICONIC, nos tomamos tu privacidad en serio y estamos comprometidos a proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos que nos proporcionas. Al usar nuestro sitio web (www.iconiclndn.com), aceptas los términos de esta política.

1. Responsable del tratamiento

ICONIC es operado por Sheta Global Limited, una empresa registrada en USA.

Para cualquier asunto relacionado con la privacidad, contáctanos en: support@iconiclndn.com.

2. Información que recopilamos

Recopilamos la información que proporcionas directamente cuando tú:

Realizar un pedido
Suscríbete a nuestro boletín
Contacta con nuestro servicio de atención al cliente

Esta información puede incluir:

Nombre
Dirección de correo electrónico
Dirección de envío y facturación
Número de teléfono
Detalles de pago (procesados de forma segura por proveedores externos)

También podemos recopilar automáticamente ciertos datos técnicos, como dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y actividad de navegación, mediante cookies y tecnologías similares.

3. Cómo Usamos Tu Información

Usamos tu información para:

Procesar y entregar tus pedidos
Proporcionar actualizaciones y notificaciones de pedidos
Ofrecer soporte al cliente
Enviar correos promocionales (si has dado tu consentimiento)
Mejorar nuestro sitio web, servicios y experiencia del cliente
Detectar y prevenir fraudes

4. Base Legal para el Procesamiento (GDPR)

Para clientes en la EU/UK, nos basamos en las siguientes bases legales:

Necesidad contractual – para cumplir con tus pedidos.
Consentimiento – para comunicaciones de marketing.
Obligación legal – para el cumplimiento fiscal y contable.
Intereses legítimos – prevención de fraudes, servicio al cliente, mejora del servicio.

5. Compartir Tu Información

Nunca vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores de servicios de confianza, incluyendo:

Socios de envío y logística
Procesadores de pagos
Proveedores de TI, análisis y marketing

También podemos compartir información cuando la ley lo requiera o para proteger nuestros derechos legales.

6. Retención de Datos

Guardamos tu información solo mientras sea necesario:

Pedidos y registros fiscales: hasta 7 años (requisito legal).
Datos de soporte al cliente: hasta que se resuelva.
Datos de marketing: hasta que te des de baja o retires el consentimiento.

7. Seguridad de Datos

Usamos salvaguardas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tu información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión en línea es 100% seguro, así que te animamos a proteger también tus propios datos.

8. Transferencias Internacionales

Como estamos basados en el Reino Unido, tus datos se procesan y almacenan dentro del UK. Para clientes EU/UK, cumplimos con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo GDPR, para asegurar que tu información esté protegida.

9. Cookies & Seguimiento

Nuestro sitio web usa cookies para mejorar tu experiencia de compra y entender el uso del sitio.

Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador.
En este momento, no respondemos a señales “Do Not Track” (DNT).

10. Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos para:

Accede a los datos personales que tenemos sobre ti
Solicitar corrección de información inexacta
Solicitar la eliminación de tus datos (excepto cuando la ley lo requiera)
Restringir u oponerse a ciertos tratamientos
Darse de baja de comunicaciones de marketing
Solicita la portabilidad de tus datos (EU/UK)

📩 Para ejercer tus derechos, contáctanos en: support@iconiclndn.com.

11. Servicios de Terceros

Nuestro sitio web puede enlazar con proveedores terceros como pasarelas de pago, socios de envío o herramientas de marketing. No somos responsables de sus prácticas de privacidad y recomendamos revisar sus políticas.

12. Toma de Decisiones Automatizada

No usamos datos de clientes para toma de decisiones automatizadas o perfiles que produzcan efectos legales o significativos (como puntuación crediticia).

13. Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si tomamos conocimiento de dichos datos, los eliminaremos inmediatamente.

14. Autoridad Supervisora (Clientes EU/UK)

Si te encuentras en la EU o UK y crees que se han violado tus derechos de privacidad, tienes el derecho de presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos.

Clientes UK: Information Commissioner’s Office (ICO) – www.ico.org.uk
Clientes EU: Contacta a tu autoridad nacional de supervisión.

15. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Las actualizaciones se publicarán en esta página, y la fecha de "Última actualización" se modificará en consecuencia. El uso continuado de nuestro sitio web constituye la aceptación de la política actualizada.

16. Contáctanos

Para cualquier pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctanos:
support@iconiclndn.com

📌 Última actualización: 01 julio 2025