Returer & Återbetalningar

Hos ICONIC vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du inte är nöjd med din beställning kan du returnera den för återbetalning eller byte under nedanstående villkor.

1. Returperiod

Artiklar måste returneras inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning.
Detta inkluderar din lagstadgade 14-dagars ångerrätt enligt EU/UK konsumentlag.
Artiklar måste vara i sitt ursprungliga skick, oanvända, otvättade, med alla etiketter och förpackningar intakta.

För att påbörja en retur, kontakta oss på support@iconiclndn.com med ditt ordernummer och anledning till retur. Vi kommer att ge dig en returauktorisation och instruktioner.

2. Returavgifter

Returfraktavgifter baseras på kurirföretagets avgifter och kan variera beroende på artikel och destination.
Som riktlinje är våra standardreturavgifter:
- £7.95 (UK)
- €9.95 (EU)
- $9.95 (US)
Om du returnerar fler än 2 artiklar kan standardavgiften öka (vanligtvis £9.95 / €12.95 / $12.95).
Vänligen kontakta oss på support@iconiclndn.com innan du påbörjar din retur, så bekräftar vi den exakta returfraktkostnaden för din beställning.
Ursprungliga fraktkostnader är ej återbetalningsbara.

3. Återbetalningar

När din returnerade vara har inspekterats kommer din återbetalning att behandlas.
Återbetalningar görs alltid till den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid kassan om inte butikskredit begärs.
Vänligen tillåt 5–10 arbetsdagar för att beloppet ska återföras till ditt konto.
Om returnerade varor visar tecken på slitage, skador eller saknad förpackning förbehåller vi oss rätten att utfärda en delåterbetalning eller neka returen.

4. Byten

Byten är kostnadsfria.
Tillgängligt för olika storlekar eller färger av samma produkt.
Om den begärda varan är slut i lager kontaktar vi dig för att erbjuda ett alternativ eller en återbetalning.
Byten är beroende av lagertillgång.

5. Varor som inte kan returneras

Vissa varor kan inte returneras av hygien- eller säkerhetsskäl, inklusive:

Reavaror
Presentkort
Personliga vårdprodukter

6. Defekta eller felaktiga varor

Om du mottar en defekt eller felaktig vara, vänligen kontakta oss inom 7 dagar efter att du mottagit din beställning på support@iconiclndn.com.
Vi ordnar med en ersättning eller full återbetalning, inklusive fraktkostnader.

7. Returnerade varor för en god sak

På ICONIC tror vi på att ge tillbaka. Alla returnerade varor doneras till GiveBackBox, en organisation som stödjer hemlösa individer och familjer i nöd. Genom att returnera en produkt gör du en meningsfull insats för en bra sak.

8. Kontakt

För frågor eller ytterligare hjälp angående vår policy för returer och återbetalningar, vänligen kontakta oss på support@iconiclndn.com.

📌 Senast uppdaterad: 01 juli 2025