Returnering & Refundering

Hos ICONIC ønsker vi, at du er helt tilfreds med dit køb. Hvis du ikke er tilfreds med din ordre, kan du returnere den for refundering eller ombytning under nedenstående betingelser.

1. Returperiode

Varer skal returneres inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre.
Dette inkluderer din lovbestemte 14-dages fortrydelsesret under EU/UK forbrugerlovgivning.
Varer skal være i deres oprindelige stand, ubrugte, uvaske, med alle mærker og emballage intakt.

For at påbegynde en returnering, kontakt os på support@iconiclndn.com med dit ordrenummer og årsag til returnering. Vi vil give dig en returautorisation og instruktioner.

2. Returgebyrer

Returfragtgebyrer er baseret på fragtfirmaets takster og kan variere afhængigt af varen og destinationen.
Som en rettesnor er vores standard returgebyrer:
- £7.95 (UK)
- €9.95 (EU)
- $9.95 (US)
Hvis du returnerer mere end 2 varer, kan standardgebyret stige (typisk £9.95 / €12.95 / $12.95).
Kontakt os venligst på support@iconiclndn.com før du påbegynder din returnering, og vi vil bekræfte den præcise returfragtomkostning for din ordre.
De oprindelige forsendelsesomkostninger er ikke refunderbare.

3. Refunderinger

Når din returnerede vare er blevet inspiceret, vil din refundering blive behandlet.
Refunderinger udstedes altid til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt ved kassen, medmindre butikskredit anmodes.
Tillad venligst 5–10 hverdage for beløbet at blive krediteret tilbage til din konto.
Hvis returnerede varer viser tegn på slitage, skader eller manglende emballage, forbeholder vi os retten til at give en delvis refusion eller afvise returneringen.

4. Bytte

Bytte er gratis.
Tilgængelig for forskellige størrelser eller farver af samme produkt.
Hvis den ønskede vare er udsolgt, kontakter vi dig for at tilbyde et alternativ eller en refusion.
Bytte er underlagt lagerbeholdning.

5. Ikke-returnerbare varer

Visse varer kan ikke returneres af hygiejne- eller sikkerhedsmæssige årsager, herunder:

Udsalgsvarer
Gavekort
Personlige plejeprodukter

6. Defekte eller forkerte varer

Hvis du modtager en defekt eller forkert vare, kontakt os venligst inden for 7 dage efter modtagelse af din ordre på support@iconiclndn.com.
Vi arrangerer en erstatning eller fuld refusion, inklusive forsendelsesomkostninger.

7. Returnerede varer til en god sag

Hos ICONIC tror vi på at give tilbage. Alle returnerede varer doneres til GiveBackBox, en organisation der støtter hjemløse og familier i nød. Ved at returnere et produkt, bidrager du meningsfuldt til en god sag.

8. Kontakt

For spørgsmål eller yderligere hjælp vedrørende vores Retur- & Refusionspolitik, kontakt os venligst på support@iconiclndn.com.

📌 Sidst opdateret: 01 juli 2025