Retourneren en restituties

Bij ICONIC willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u deze retourneren voor een terugbetaling of omruiling onder de onderstaande voorwaarden.

1. Retourperiode

Artikelen moeten binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling worden geretourneerd.
Dit omvat uw wettelijke 14-dagen herroepingsrecht volgens EU/UK consumentenwetgeving.
Artikelen moeten in hun originele staat zijn, ongebruikt, ongewassen, met alle labels en verpakking intact.

Om een retour te starten, neem contact met ons op via support@iconiclndn.com met uw ordernummer en reden van retour. Wij zullen u een retourautorisatie en instructies geven.

2. Retourkosten

Retourverzendkosten zijn gebaseerd op kosten van koeriersbedrijven en kunnen variëren afhankelijk van het artikel en de bestemming.
Als richtlijn zijn onze standaard retourkosten:
- £7.95 (UK)
- €9.95 (EU)
- $9.95 (US)
Als u meer dan 2 artikelen retourneert, kan de standaardvergoeding stijgen (meestal £9,95 / €12,95 / $12,95).
Neem contact met ons op via support@iconiclndn.com voordat u uw retourzending start, en wij zullen de exacte retourverzendkosten voor uw bestelling bevestigen.
De oorspronkelijke verzendkosten zijn niet-restitueerbaar.

3. Terugbetalingen

Zodra uw geretourneerde artikel is geïnspecteerd, wordt uw terugbetaling verwerkt.
Terugbetalingen worden altijd uitgegeven aan de originele betaalmethode die bij het afrekenen is gebruikt, tenzij er om winkeltegoed wordt gevraagd.
Houd rekening met 5–10 werkdagen voordat het bedrag weer op je rekening staat.
Als geretourneerde artikelen tekenen van slijtage, schade of ontbrekende verpakking vertonen, behouden wij ons het recht voor om een gedeeltelijke terugbetaling te doen of de retour te weigeren.

4. Ruilen

Ruilen is kosteloos.
Beschikbaar voor verschillende maten of kleuren van hetzelfde product.
Als het gevraagde artikel niet op voorraad is, nemen we contact met je op om een alternatief of terugbetaling aan te bieden.
Ruilen is onderhevig aan voorraadbeschikbaarheid.

5. Niet-Te-Retourneren Artikelen

Bepaalde artikelen kunnen om hygiënische of veiligheidsredenen niet worden geretourneerd, waaronder:

Uitverkoopartikelen
Cadeaubonnen
Producten voor persoonlijke verzorging

6. Defecte of Verkeerde Artikelen

Als je een defect of verkeerd artikel ontvangt, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via support@iconiclndn.com.
We regelen een vervanging of volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten.

7. Geretourneerde Artikelen voor een Goed Doel

Bij ICONIC geloven we in iets teruggeven. Alle geretourneerde artikelen worden gedoneerd aan GiveBackBox, een organisatie die dakloze mensen en gezinnen in nood ondersteunt. Door een product te retourneren, draag je bij aan een geweldig doel.

8. Contact

Voor vragen of verdere hulp met betrekking tot ons Retour- & Terugbetalingsbeleid, neem contact met ons op via support@iconiclndn.com.

📌 Laatst bijgewerkt: 01 juli 2025