Retours & Remboursements

Chez ICONIC. London, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas content de votre commande, vous pouvez la retourner pour un remboursement ou un échange sous les conditions suivantes :

1. Retours

• Les articles doivent être retournés dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

• Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et emballages intacts.

• Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à support@iconiclndn.com avec votre numéro de commande et motif du retour. Nous vous fournirons une autorisation de retour et des instructions pour renvoyer l'article.

Un retour pour une bonne cause

Chez ICONIC. London, nous croyons en l'importance de redonner. Tous les articles retournés sont donnés à GiveBackBox, une organisation qui soutient les personnes sans-abri et les familles dans le besoin. En retournant un produit, vous apportez une contribution significative à une belle cause.

2. Frais de retour

• Des frais de retour de 7,95 £ seront déduits de votre remboursement pour couvrir les frais d'expédition initiaux et de retour.

• Si vous retournez plus de 2 articles, les frais de retour seront de 9,95 £.

3. Remboursements

• Une fois l'article retourné inspecté, nous traiterons votre remboursement. Veuillez prévoir 5 à 7 jours ouvrables pour que le montant soit crédité sur votre mode de paiement initial.

• Les frais de port ne sont pas remboursables.

• En alternative, nous proposons des codes de crédit en magasin utilisables pour des achats futurs.

4. Échanges

• Pour échanger un article (pour une taille ou une couleur différente), veuillez nous contacter à support@iconiclndn.com. Nous vous fournirons les instructions pour procéder.

• Si l'échange est dû à une taille, une couleur ou un article choisi incorrectement par le client, des 7,95 £ de frais s'appliqueront pour couvrir les frais de port.

• Si l'échange est dû à une erreur de notre part, il sera effectué gratuitement.

5. Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Articles en promotion

• Cartes cadeaux

• Produits de soins personnels

6. Articles défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter à support@iconiclndn.com dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.
Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais de port.

Pour toute question ou assistance concernant notre politique de retours et remboursements, n'hésitez pas à nous contacter à support@iconiclndn.com.

Merci d'avoir choisi ICONIC. London et de soutenir une belle cause avec GiveBackBox !