Rückgabe & Rückerstattung

Bei ICONIC möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie diese unter den untenstehenden Bedingungen zurückgeben oder umtauschen.

---

1. Rückgabefrist

• Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgesendet werden.

• Dies beinhaltet Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht nach EU/UK-Verbraucherschutzrecht.

• Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden, unbenutzt, ungewaschen, mit allen Etiketten und Verpackungen intakt.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter support@iconiclndn.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund. Wir stellen Ihnen eine Rücksendeautorisierung und Anweisungen zur Verfügung.

---

2. Rücksendekosten

• Die Rücksendekosten basieren auf den Gebühren des Kurierdienstes und können je nach Artikel und Zielort variieren.

• Als Richtlinie gelten unsere Standard-Rücksendekosten:

  • £7.95 (UK)

  • €9.95 (EU)

  • $9.95 (US)

• Wenn Sie mehr als 2 Artikel zurücksenden, kann die Standardgebühr steigen (typischerweise £9.95 / €12.95 / $12.95).

• Bitte kontaktieren Sie uns unter support@iconiclndn.com, bevor Sie Ihre Rücksendung einleiten, und wir bestätigen die genauen Rücksendekosten für Ihre Bestellung.

• Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

---

3. Rückerstattungen

• Sobald Ihr zurückgesandter Artikel geprüft wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet.

• Rückerstattungen werden immer auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht, die beim Checkout verwendet wurde, es sei denn, es wird eine Gutschrift gewünscht.

• Bitte erlauben Sie 5–10 Werktage, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

• Wenn zurückgesendete Artikel Anzeichen von Abnutzung, Beschädigung oder fehlender Verpackung zeigen, behalten wir uns das Recht vor, eine Teilrückerstattung zu gewähren oder die Rückgabe abzulehnen.

---

4. Umtausch

• Umtausch ist kostenlos.

• Verfügbar für verschiedene Größen oder Farben desselben Produkts.

• Wenn der gewünschte Artikel nicht vorrätig ist, kontaktieren wir Sie, um eine Alternative oder eine Rückerstattung anzubieten.

• Umtausch unterliegt der Verfügbarkeit auf Lager.

---

5. Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden, darunter:

• Sale-Artikel

• Geschenkkarten

• Körperpflegeprodukte

---

6. Defekte oder falsche Artikel

• Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter support@iconiclndn.com.

• Wir arrangieren einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung, einschließlich Versandkosten.

---

7. Zurückgesendete Artikel für einen guten Zweck

Bei ICONIC glauben wir daran, etwas zurückzugeben. Alle zurückgesendeten Artikel werden an GiveBackBox gespendet, eine Organisation, die obdachlose Menschen und bedürftige Familien unterstützt. Indem Sie ein Produkt zurücksenden, leisten Sie einen bedeutenden Beitrag für einen großartigen Zweck.

---

8. Kontakt

Bei Fragen oder weiteren Anliegen zu unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter support@iconiclndn.com.

---

📌 Zuletzt aktualisiert: 01 Juli 2025